Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :
1. Se connecter à son compte client sur le site laurakiona.ch
2. Accéder à la rubrique "Historique des commandes"
3. Sélectionner la commande concernée et cliquer sur "Détails"
4. Cocher le ou les articles à retourner
5. Indiquer un motif de retour dans le champ prévu
6. Cliquer sur "Générer un retour"
En cas d’acceptation, un numéro de retour (RMA) et les instructions de retour seront communiqués.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Les articles doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Adresse de retour :
Grossiste RAFA
19 rue de Sausset
93290 Tremblay-en-France
France
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