Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet. Die Lieferung in der Schweiz erfolgt dann innerhalb von 2 bis 3 Werktagen mit der Swiss Post. In der Regel erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 4 bis 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie die Lieferung Ihres Pakets in Echtzeit über den Swiss Post Tracking-Dienst verfolgen.

Ab einem Bestellwert von 99 CHF ist die Lieferung innerhalb der Schweiz kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Bestellvorgang angezeigt.

Die Zahlung ist bei der Bestellung erforderlich. Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal oder mit Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro, American Express). Alle Zahlungen sind vollständig gesichert.

Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Um eine Rücksendung durchzuführen, nutzen Sie bitte direkt das Rückgabesystem in Ihrem Kundenkonto. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Bestellverlauf und Details", wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rückgabe anfordern".

Ihr Antrag wird von unserem Kundenservice geprüft. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage über Ihr Kundenkonto werden nicht akzeptiert.

Sie sammeln bei jeder bestätigten Bestellung Treuepunkte. Diese Punkte können in Gutscheine umgewandelt und bei Ihrer nächsten Bestellung (ausgenommen Aktionsprodukte) eingelöst werden. Detaillierte Informationen erhalten Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

Wir bieten hochwertige Parfums, inspiriert von großen Duftkreationen, sowie orientalische Düfte und Body Mists an. Alle auf unserer Website angebotenen Produkte sind neu, unbenutzt und entsprechen den geltenden Vorschriften.

Wir liefern in die Schweiz und nach Europa. Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland variieren.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie umgehend bearbeitet. Falls Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können wir diese möglicherweise ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@laurakiona.ch.

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Ihre Informationen werden nicht weiterverkauft und nur für die Abwicklung Ihrer Bestellungen und die Verwaltung unserer Kundenbeziehung verwendet. Sie können jederzeit die Änderung oder Löschung Ihrer Daten verlangen.

Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter contact@laurakiona.ch kontaktieren. Wir antworten so schnell wie möglich.

Gutscheine aus dem Treueprogramm können nicht auf Aktionsprodukte angewendet werden.

Klicken Sie beim Anmeldevorgang auf "Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.